Zwroty i reklamacje

Zwroty :

1.Dostęp do formularza zwrotu:

• Klient klika w link do zwrotów i reklamacji dostępny na stronie sklepu.

2.Weryfikacja adresu e-mail:

• Po kliknięciu w link, klient jest proszony o podanie adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
• Po wprowadzeniu adresu e-mail i kliknięciu "POTWIERDŹ", na podany adres zostaje wysłany kod weryfikacyjny.
• Klient wprowadza otrzymany kod weryfikacyjny w odpowiednie pole.

3.Wybór produktów do zwrotu:

• Po pomyślnej weryfikacji, klientowi wyświetla się formularz zwrotu.
• Klient wybiera produkt lub produkty, które chce zwrócić, oraz określa ich ilość.
• Następnie wybiera powód zwrotu z dostępnych opcji, takich jak:

        -"odstąpienie bez podania przyczyny"

        -"nie pasuje mi" "zakup przez pomyłkę"

        -"nie dotarł na czas"

4.Uzupełnienie danych przesyłki zwrotnej:

• Klient wypełnia niezbędne informacje dotyczące przesyłki zwrotnej, takie jak:

        -adres nadawcy

        -metoda wysyłki

        -dane kontaktowe

5.Podsumowanie i opłata za przesyłkę:

• Klient weryfikuje wszystkie wprowadzone informacje.
• Jeśli sklep nie oferuje bezpłatnych zwrotów, klient dokonuje opłaty za przesyłkę zwrotną za pośrednictwem dostępnych metod płatności.

6.Pobranie dokumentów i nadanie przesyłki:

• Po potwierdzeniu i opłaceniu zwrotu, klient ma możliwość pobrania dokumentów przewozowych dla przesyłki zwrotnej.
• Informacje o nadaniu przesyłki są również wysyłane na podany wcześniej adres e-mail.
• Klient pakuje produkt, dołącza niezbędne dokumenty (np. paragon, formularz odstąpienia od umowy) i nadaje przesyłkę zgodnie z wybraną metodą wysyłki.

Adres do zwrotów:

 Puffun s.c

ul.Krańcowa 12, 63-400 Ostrów Wielkopolski 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Telefon 732 700 560 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 

E-mail: sklep@puffun.com.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
P&P Przemysław Tomala

Krańcowa 12

Krańcowa 12

63-400 Ostrów Wielkopolski

732700560

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@puffun.com.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.